IPAが不正アクセス特別相談窓口を開設｜被害企業の初動を助言
公開
IPA（情報処理推進機構）が2026年10月16日、不正アクセス対策の特設サイトを公開し、事業者向けの「不正アクセス特別相談窓口」を設けました。 不正アクセスの被害を受けている、またはその可能性がある全国の企業・組織が対象です（IPA の発表）。 被害の直後の初動の対応について相談できます。
公表された内容
- 対象：不正アクセスの被害を受けている、または受けた可能性がある全国の企業・組織
- 相談できること：起きていることを聞き取ったうえでの被害の可能性の助言、被害が出ているときの応急処置の助言、インシデント対応の専門業者の一覧の紹介、ほかに必要な相談・報告先の紹介
- 受付：電話は平日9時30分〜17時30分（12時〜13時を除く）。メールも受け付け、回答は翌営業日以降になる場合があるとしています。番号とアドレスは IPA のページに載っています
- ほかの窓口：不正アクセス以外のインシデントや平時の予防の相談は「企業組織向けサイバーセキュリティ相談窓口」、個人の相談は「情報セキュリティ安心相談窓口」を案内しています
中小企業が今日からできること
- 相談先を社内の連絡表に入れる：IPA の窓口の電話番号と受付時間を、障害・事故のときの連絡表に書き足す。受付が平日の日中だけである点も書いておく
- 相談のときに伝える内容をまとめておく：いつ・どの機器やサービスで・何に気づいたか、すでにとった対応を書き留める様式を用意する
- ログを消さない決まりを作る：慌てて機器を初期化したり再起動したりせず、ネットワークから切り離して記録を残す手順を決めておく
- 報告先を確かめる：個人情報が漏れたおそれがあるときの個人情報保護委員会への報告や、警察への相談の窓口を、あわせて確かめておく