teket（電子チケット）の不正アクセス｜公表と続報のまとめ

何が起きたか

2026年11月8日、電子チケットのサービス「teket」を運営するteket（NTTドコモの子会社）は、会員情報などを管理するシステムが不正アクセスを受け、情報が流出したと公表しました（teketの2026年11月8日の発表）。

• 11月5日に不正アクセスの可能性が高いと判断し、20時30分にサービスを止めて遮断しました。11月6日に流出を確認しています
• 全会員の氏名とメールアドレスが流出しました。会員登録してチケットを買った人などは、生年月日・年齢・性別・住所・電話番号・チケットの情報（発券用のコード、主催者が出したシリアルコード）も対象です
• 件数は精査中です。原因と侵入の経路は公表されていません

会社の対応

• 全サービスを止めています。再開の時期は精査中としています
• 11月6日に個人情報保護委員会に報告しました
• 主催者には購入者のリストを個別に送り、入場は購入完了のメールを見せる方式にするとしています
• 対象の人には範囲を特定してから順に案内するとしています。二次被害は確認されていないとしています

この事例から中小企業が学べること

• イベントの受付やチケットを外部のサービスに任せるときは、止まったときの代わりの受付の方法（名簿・メールの確認）を決めておく
• 参加者の情報を外部のサービスにどこまで登録しているかを書き出し、要らない項目を集めない
• 外部のサービスの事故のときに、自社の参加者に知らせる手順を決めておく