エムオーテックス（MOTEX）のWebサイトへの不正アクセス｜公表と続報のまとめ

何が起きたか

2026年11月2日、IT資産管理のソフト「LANSCOPE」を提供するエムオーテックスのWebサイトに、第三者の不正アクセスが確認されました。同じ日に、コーポレートサイト・製品サイト・サポートサイト「LANSCOPE PORTAL」・サポートアカデミーの契約企業向けのサイト・販売パートナー向けのサイトを止めています。11月4日の時点で、顧客の情報の外部への流出は確認されておらず、調査を続けるとしています。製品の主な機能（ログの取得など）は動いていますが、サイトの停止で「LANSCOPE エンドポイントマネージャー オンプレミス版」のライセンスの認証やバージョンアップなどの手続きができない状態です（親会社の京セラコミュニケーションシステムの2026年11月4日の発表）。

会社の対応

• 11月2日に対象のWebサイトを止めた。復旧の時期は11月4日の時点で未定
• 製品の問い合わせはサポートセンター、そのほかは広報の窓口で受けるとしています
• 進展があれば改めて知らせるとしています

この事例から中小企業が学べること

• 使っているセキュリティ製品・管理ソフトの提供元のサイトが止まったときの、更新やライセンスの手続きの代わりの手順を確かめておく
• 製品のサポートサイトに登録している自社のアカウントのパスワードを、ほかのサービスと同じにしていないか確かめる
• 提供元をかたるメール（更新の案内・ライセンスの期限など）が届いたら、公式の窓口に確かめてから対応する
• 自社のWebサイトも、問い合わせフォームや会員向けの画面ごとに、止める手順と知らせる文を決めておく